UKK

  • Spedizione
  • järjestys
  • tuottaa
  • Verot ja verot
  • Verot ja verot
  • Tilitiedot

Lähetätkö osoitteeseeni? Ja mikä on toimituskulut?

Tarjoamme nopeita lähetyksiä kaikkialle Italiaan (lukuun ottamatta Vatikaania ja San Marinoa)  

Mitä lähetystapaa käytät?  

Käytämme aina DPD-BRT- ja UPS-pikalähetyksiä. Heti kun tilauksesi on valmis lähetettäväksi, saat seurantakoodin ja voit seurata lähetystäsi suoraan verkossa milloin tahansa.

Kuinka toimitus- ja toimituskulut lasketaan?

Tuotteet saapuvat keskimäärin 3–5 työpäivää saarelle tai erityisen vaikeasti saavutettaville alueille (esimerkiksi Livignoon tai Campione d'Italiaan), jonne kestää ylimääräisen päivän tai kaksi. 

   

Milloin tilaukseni lähetetään?

Varastossa olevat tavarat lähetetään yleensä UPS: n tai DPD: n kautta 1-2 työpäivän kuluessa tilauksen täyttämisestä. 


* Huomaa: Kunkin tilauksen toimituspäivä on arvioitu, eikä sitä voida taata.

Olen saanut pakettini seurantanumeron, mutta en löydä sitä kuriirin verkkosivustolta, miksi?

Siitä hetkestä kun tilauksesi on käsitelty lähetystä varten, voi kestää jopa 24 tuntia, ennen kuin seurantatietosi syötetään operaattorin järjestelmään. 


Jos seurantaa ei ole aktivoitu 48 tunnin ajan lähetyksen jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: it4@sobuy-shop.com.  


Miten voin tehdä tilauksen?

Voit ostaa haluamasi tuotteen suoraan verkosta napsauttamalla "Lisää ostoskoriin" -painiketta haluamallasi tuotesivulla ja noudattamalla sitten kaikkia ohjeita loppuun. 


Voit tarkastella ostoskoriasi napsauttamalla kunkin sivun oikeassa yläkulmassa olevaa ostoskorikuvaketta.

Kuinka voin maksaa ostoksestani?

Maksua varten hyväksytään:

Luottokortit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)

Paypal

Przelewy24

Amazon maksaa

Osta maksaa

Maksu Apple

Google Pay

Klarna Sofort

Klarna Maksa nyt

Klarna maksaa myöhemmin

eps-siirto

ihanteellinen

Bancontact

SOFORT Pankkitoiminta

pankkisiirto

Kuinka voin seurata, muokata tai peruuttaa tilaustani?

Voit tarkistaa tilauksesi tilan milloin tahansa verkkosivuiltamme www.sobuy.it. Omat tilaukset -osiossa on luettelo tilauksistasi. Klikkaamalla sinua kiinnostavaa tilausta saat seurantatiedot. Jos haluat peruuttaa tai muuttaa täytetyn tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: it4@sobuy-shop.com

Kuinka voin palauttaa tilauksen?

SoBuy takaa ilmaisen palautuksen yhden kuukauden ajaksi ilman syytä, voit päättää palata, vaihtaa tilatun tuotteen ilman syytä. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: it1@sobuy-shop.com. Asiakaspalvelumme käsittelee palautuksen yhden työpäivän kuluessa. 


Annamme sinulle ilmaisen keräyspalvelun, BRT Courier tulee noutamaan pakettisi, sinun tarvitsee vain avata tietokone ja vahvistaa keräyksen aika ja paikka. 


 Heti kun tuote on noudettu, voit ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jotta voimme hyvittää. 


 Palautusoikeuden käyttämiseksi tuote on palautettava alkuperäisessä ehjässä kunnossaan ja mahdollisesti alkuperäisessä pakkauksessaan. 


 Palautusoikeus ei myöskään rajoita laissa säädettyjä peruuttamisoikeuksia, ja käyttäjä voi käyttää näitä oikeuksia ilman rajoituksia.

Mitkä ovat takaisinmaksuajat?

Kun SoBuy on vastaanottanut palautetun tuotteen ja tarkistanut sen ehdot, saat hyvityksen 14 päivän kuluessa (lakiasetus 21/2014). Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jonka valitsit ostokselle. Maksutavasta riippuen summan hyvityksen ajoitus voi vaihdella.


 Erityistapauksissa voi kestää noin yksi viikko tuotteen palauttamisen ja palautuskeskuksessamme saapumisen välillä.  


Mistä löydän asennusohjeet?

Jokainen paketti, jonka sisältö on kokoonpanoa vaativa tuote, sisältää kopion käyttöohjeesta. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse (it4@sobuy-shop.com).

Onko sillä tuotteidesi myynnin jälkeistä palvelua?

Tietenkin kaikki tuotteet, joita voi ostaa SoBuysta, kuuluvat laillisen takuun piiriin. 


Jos tuotteessa on vika, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa it@sobuy-shop.com. Autamme mielellämme sinua ja yritämme ratkaista ongelman mahdollisimman nopeasti.

Mitkä ovat takaisinmaksuajat?

Kun SoBuy on vastaanottanut palautetun tuotteen ja tarkistanut sen ehdot, saat hyvityksen 14 päivän kuluessa (lakiasetus 21/2014). Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jonka valitsit ostokselle. Maksutavasta riippuen summan hyvityksen ajoitus voi vaihdella.


 Erityistapauksissa voi kestää noin yksi viikko tuotteen palauttamisen ja palautuskeskuksessamme saapumisen välillä.  


Sovelletaanko myyntiveroa?

22%: n myyntivero sisältyy jo tuotteen hintaan. Jos sinulla on kysyttävää tai apua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse (it4@sobu-shop.com).




Sovelletaanko myyntiveroa?

22%: n myyntivero sisältyy jo tuotteen hintaan. Jos sinulla on kysyttävää tai apua, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse (it4@sobu-shop.com).




Minulla on jo tili, mutta unohdin salasanani. Kuinka saan selville salasanani tai voin luoda uuden?

Voit helposti vaihtaa salasanasi napsauttamalla tätä. Jos kohtaat ongelmia, lähetä meille sähköpostia. (It4@sobuy-shop.com)

Kuinka minut voidaan poistaa sähköpostilistalta?

Napsauta meiltä saamiesi sähköpostien alareunassa olevaa peruutuslinkkiä tai lähetä meille sähköpostia käyttämällä poistettavaa sähköpostiosoitetta ja aihe "peruuta tilaus".

Onko sivustosi suojattu?

Suhtaudumme tietojesi turvallisuuteen erittäin vakavasti ja käsittelemme sitä Italian ja Euroopan tietosuojalakien tiukkojen vaatimusten mukaisesti. Lisätietoja löytyy täältä. Jos sinulla on muita kysymyksiä tai huolenaiheita, ota meihin yhteyttä osoitteessa: it@sobuy-shop.com

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Arvostamme suuresti mielipiteesi ja haluaisimme kuulla sinusta. Ota meihin yhteyttä täyttämällä alla oleva lomake.