FRÅGOR&SVAR

Yleisimmät kysymykset

Ennen ostostasi

Käytätkö evästeitä verkkosivustollasi?

Joo. Evästeet sisältävät tietoja, jotka siirretään tietokoneesi kiintolevylle.
Niiden avulla palvelimemme tunnistaa sinut palaavaksi vierailijaksi ja auttaa meitä parantamaan verkkosivustoamme ja tarjoamaan parempaa ja henkilökohtaisempaa palvelua. Huomaa, että mainostajamme voivat myös käyttää evästeitä, joihin emme voi vaikuttaa.
Jos haluat poistaa evästeemme, voit tehdä sen selaimessasi.
Huomaa: Jos poistat kaikki evästeet, on mahdollista, että kaikki verkkokaupan toiminnot eivät toimi odotetulla tavalla.
Haluatko lukea tietosuoja- ja evästekäytäntömme? Klikkaa tästä.

Pitääkö minun luoda tili, jotta voin tehdä ostoksia sinulta?

Tili on valinnainen tekemällä tilauksen kauttamme. Voit luoda tilin suoraan tai tilauksen yhteydessä.
Kun teet tilauksen kirjautumisen jälkeen tilillesi, prosessi sujuu paljon nopeammin.
Tilauksen lisäetu tilin luomisen jälkeen on, että voit aina tarkistaa tilauksesi tilan, lisätä tuotteita toivelistallesi ja nopeuttaa tilaustasi, koska olemme jo tallentaneet osoitetietosi.

Kuinka luoda tili?

Tilin luominen on erittäin helppoa. Se kestää alle minuutin!
Valitse Uusi asiakas? sivuston oikeassa yläkulmassa.
Anna henkilötietosi ja luo salasana.
Kun olet napsauttanut "Lähetä" -painiketta, saat sähköpostiviestin tilisi aktivoimiseksi.
Nyt voit nopeasti ja helposti kirjautua sisään ja tehdä tilauksen.

Kuinka voin muuttaa tilitietojani?ändra min kontoinformation?

Jos haluat muuttaa tilitietojasi, sinun on kirjauduttava sisään ja siirryttävä tilitietoihisi.
Mitä voin muuttaa tililläni?
Muuta kirjautumistietosi
Lisää, muuta tai poista toimitus- ja laskutusosoitteita
Lisää, muuta tai peruuta uutiskirje
Hallitse huutokauppojasi huutokaupoissa

Voinko poistaa tilini?

Kyllä, voit poistaa tilisi.
Huomaa, että kun tilisi on poistettu, et voi enää käyttää aiempia tilauksia etkä voi enää palauttaa tiliäsi.
Jos haluat poistaa tilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme (se2@sobuy-shop.com)

Kuinka peruuttaa uutiskirjeemme tilaus.

Jos haluat muuttaa tilitietojasi, sinun on kirjauduttava sisään ja siirryttävä tilitietoihisi.
Mitä voin muuttaa tililläni?
Muuta kirjautumistietosi
Lisää, muuta tai poista toimitus- ja laskutusosoitteita
Lisää, muuta tai peruuta uutiskirje
Hallitse huutokauppojasi huutokaupoissa

MAKSUVAIHTOEHTOJA

Mitä maksutapoja tarjoamme?

Tarjoamme erilaisia ​​maksuvaihtoehtoja:

1. Klarna
2. Visa
3. Mastercard
4. American Express
5. Maestro
6. Paypal
7. Shop Pay
8. Apple Pay
9. Google Pay

Kaikki maksut ovat turvallisia ja niitä käsitellään suojatun yhteyden (SSL) kautta.

Saitko maksuni?

Kun maksusi on vastaanotettu ja käsitelty, saat vahvistussähköpostin 24 tunnin sisällä. Etkö saanut vahvistusta? Tarkista, onko sähköposti "roskaposti"-kansiossa.

Milloin luottokorttiani tai PayPal-tiliäni veloitetaan?

Jos luottokorttisi tai PayPal-tilisi on valtuutettu, summa veloitetaan välittömästi. Saat sähköpostiisi vahvistuksen, että tilauksesi on käsitelty.
Jos korttiasi ei ole valtuutettu, summaa ei veloiteta. Huomaa, että vaikka maksuasi ei olisi valtuutettu, saattaa näyttää siltä, ​​että olemme veloittaneet tilauksesi summan, koska jotkut korttien myöntäjät voivat varata rahaa lyhyeksi ajaksi.

Miten saan laskun?

Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteella se2@sobuy-shop.com, lähetämme sinulle laskun 1 työpäivän kuluessa

laivaus

Ilmainen toimitus

Tarjoamme ilmaisen toimituksen maihin seuraavasti
Suomi
Ruotsi
Tanska
Liettua
Latvia
Viro

Onko tilaukseni lähetetty?

Ostoksesi lähetetään 1 työpäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta. Saat sähköpostiisi seurantalinkin heti, kun tuote on valmis toimitettavaksi. Seurantatiedot ovat tililläsi.

Milloin saan seurantanumeron?

Saat automaattisesti luodun sähköpostin seurantalinkin kanssa heti, kun aloitamme tilauksesi käsittelyn. Seurantalinkin avulla voit seurata tilauksesi tilaa reaaliajassa lähetysseurantaportaalissa. Löydät myös tiedot lähetyksestäsi tililtäsi. Jos et ole vielä saanut tai olet saanut seurantalinkkiä, tarkista roskapostikansiosi.

Kauanko tilauksen käsittely kestää?

Lähetämme kaikki paketit varastoltamme Hampurissa Saksassa.
Jos tarjouksessa ei mainita muuta päivämäärää, tavaran toimitus voi tapahtua arvioidussa ajassa seuraavasti:

Suomi

  • Eteläinen alue: 3-5 työpäivää
  • Keski- ja pohjoisalue: 5-7 työpäivää

Ruotsi

  • Eteläinen alue: 2-3 työpäivää
  • Keskialue: 3-5 työpäivää
  • Pohjoinen alue: 5-7 työpäivää

Tanska

  • 2-3 työpäivää

Liettua:

  • 3-5 työpäivää

Latvia:

  • 5-7 työpäivää

Viro:

  • 5-7 työpäivää

Huomaathan, että tuotteita ei toimiteta sunnuntaisin ja pyhäpäivinä

Entä jos en ole kotona toimitushetkellä?

Se riippuu siitä, mitä operaattoria käytetään lähetyksen toimittamiseen.

Yleisimmät ratkaisut ovat:

  1. Operaattori luovuttaa paketin naapurillesi.
  2. Operaattori jättää muistiinpanon ja toimittaa pakkauksen lähimpään valintapisteeseen.
  3. Operaattori ei toimita pakkausta ja yritä toimittaa sitä uudelleen (yleensä seuraavana päivänä).

Yleensä, jos sinua ei löydy toisesta tai kolmannesta toimitusyrityksestä, hän siirtää paketin varastoonsa. Tämä antaa sinulle muutaman päivän poimia ennen kuin se lähetetään takaisin meille.
Jos sinulla on toimitusta koskevia kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä asiakastukeen (SE2@SoBuy-Shop.com), annamme sinulle vastauksia yhden työpäivän sisällä

Milloin paketini tulee?

Löydät viimeisimmät tiedot tilisi tilauksen seurantaportaalista.
Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, voit saada toimituksia eri päivämäärinä.

Kuinka voin muuttaa toimitustietojani?

Ota yhteyttä kautta SE2@SoBuy-Shop.com Jos haluat muuttaa tietosi.

Tilaukseni viivästyy

Jos toimitus viivästyy, kuriirien on ilmoitettava sinulle kirjallisesti kohtuullisessa ajassa. Sinulla on aina oikeus katua ostoksesi nykyisten kuluttajalainsääntöjen mukaisesti, jos tuotetta ei toimiteta kohtuullisessa ajassa.

Voit myös ottaa yhteyttäSE2@SoBuy-Shop.comLisäapua varten.

En ole saanut pakkaustani

Ensinnäkin, ota yhteyttä kuriiriin ja varmista, että he ovat lähettäneet tilauksesi. Voit myös ottaa yhteyttä SE2@SoBuy-Shop.com Lisäapua varten.

Kuinka voin muuttaa toimitustietojani?

Ota yhteyttä kautta SE2@SoBuy-Shop.com Jos haluat muuttaa tietosi.

Palautukset ja hyvitykset

Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä, tavarat, jotka on ostettu läpi SoBuy Siinä on 30 kalenteripäivää, joilla on peruuttamisoikeus. Peruutusjakso alkaa soveltaa tuotteen saamasta päivästä. Peruuttamisoikeutta säädetään laissa (2005: 59) etäisyyssopimuksista ja sopimuksista liikuntatilojen ulkopuolella.

Palautuksen hyväksymiseksi tuotteen ja pakkauksen on oltava muuttumattomassa kunnossa.

Kuinka palata?

Voit palauttaa tuotteet, jos ne ovat valmiita ja alkuperäisissä pakkauksissa ja ehjinä.
Paluuaika on 30 päivää. alkaa päivästä, jona esine on vastaanotettu.
Useita kohteita tilauksessa?
Peruutuksen määräaika alkaa ennen kuin kaikki tuotteet on vastaanotettu.

Palauta esine seuraa näitä vaiheita:
Mennä tililleni
Mennä käskyni
Löytää tilaus, jonka tuote palautetaan
Jätä viesti asiakaspalveluryhmälle (mitä enemmän tietoja tarjoat, sitä nopeammin voimme käsitellä palautuksesi).

Paljonko palautuslaiva maksaa?

Palautukset ovat ilmaisia, kun käytetään palautusmenettelyämme ja tiettyä operaattoriamme.
Jos päätät palauttaa tuotteesi toisen operaattorin kautta, emme voi palauttaa lähetyskustannuksiasi.

Kuinka pian tilaukseni maksu palautetaan sen jälkeen, kun tilaus on palautettu tai peruutettu?

Se vie 2–5 työpäivää. Riippuu valitsemastasi maksutavasta.

Ovatko henkilökohtaiset tietoni turvallisia?

Kyllä, olemme sitoutuneet noudattamaan yksityisyyttäsi suojaamista henkilötietolaki (PUL).

Milloin maksuni on suorittanut Klarna?

Jos päätät maksaa suoraan, maksusi Klarnassa aktivoituu, kun tilauksesi on vahvistettu. Tämä tarkoittaa, että ennen tilauksesi vahvistamista, määrä on varattu, kun tilaus vahvistetaan sitten rahat. Jos päätät peruuttaa tilauksesi ennen tilauksen vahvistamista, rahaa ei vähennetä, vain varattu.
Väljer du att beetala när du får varan eller genom avbetalning Kommer din faktura i klarna aktiveras när din order blivit bekärftad. Således Väljer du Själv När din Betalning Ska Ske.

Ostoskori. (0)

Ei tuotteita ostoskorissa